1. Identité du responsable du traitement
TERRA AQUATICA
Adresse : 4 Boulevard du Biopole Zone Industrielle du Biopole, 32500 Fleurance (France)
Email : contact@terraaquatica.fr
Site web : https://www.terraaquatica.fr
2. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
-
Gestion des commandes et de la relation contractuelle (livraison, facturation, suivi client)
-
Gestion des comptes clients
-
Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles, si vous y avez consenti
-
Respect des obligations légales et fiscales
-
Sécurité du site et prévention des fraudes
-
Statistiques de navigation (via cookies)
3. Base juridique du traitement
Les traitements sont fondés sur :
-
L’exécution du contrat (commande, livraison, compte client)
-
Le respect d’obligations légales (notamment comptables et fiscales)
-
Votre consentement (pour les cookies non essentiels, la newsletter, etc.)
-
L’intérêt légitime de Terra Aquatica (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
4. Données collectées
Nous collectons notamment les données suivantes pour pouvoir honorer votre commande :
-
Informations d'identité : nom, prénom
-
Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone
-
Données de connexion et de navigation (via cookies)
-
Historique de commandes
-
Moyens de paiement (via prestataire sécurisé – nous ne conservons pas vos données bancaires)
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par :
-
Les services internes de Terra Aquatica (logistique, service client, comptabilité)
-
Nos sous-traitants techniques (hébergeur, plateforme e-commerce, prestataire de paiement)
-
Les autorités administratives ou judiciaires, en cas d'obligation légale
Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Transferts hors Union européenne
En principe, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne.
Cependant, certaines solutions techniques utilisées (hébergement, cookies tiers, e-mailing, stripe) peuvent impliquer un transfert de données vers des serveurs situés en dehors de l’UE, notamment aux États-Unis.
Dans ce cas, Terra Aquatica veille à ce que ces transferts soient encadrés par des clauses contractuelles types ou que les prestataires soient certifiés dans le cadre du Data Privacy Framework.
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
-
3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact si vous êtes prospect
-
10 ans pour les données liées à la facturation, conformément aux obligations légales
-
13 mois maximum pour les cookies (sauf consentement renouvelé)
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données
-
Droit de rectification ou d’effacement
-
Droit de limitation du traitement
-
Droit d’opposition au traitement
-
Droit à la portabilité
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment
-
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : info@terraaquatica.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Certains sont essentiels au bon fonctionnement du site, d’autres sont optionnels (statistiques, marketing).
Lors de votre première visite, un bandeau cookie vous permet de :
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Accepter ou refuser tous les cookies
-
Personnaliser vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien "Gérer mes cookies" en bas de page.
Pour en savoir plus, consultez notre [Politique Cookies – à créer si nécessaire].
10. Sécurité des données
Terra Aquatica met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
TERRA AQUATICA
Email : info@terraaquatica.cominf info@terraaquatica.com@terraaquatica.com
Adresse postale : 4 Boulevard du Biopole Zone Industrielle du Biopole, 32500 Fleurance (France)
